這篇文章您可以了解或學到什麼？
- 市場現況解析：為什麼裝修市場充滿變數與陷阱？
- 創辦人觀點：從自身裝修經驗看「預防勝於治療」的重要性。
- 四大核心保障：如何透過報價核驗與住保履約確保資金與品質。
- 驗收關鍵：第三方公正單位介入的重要性。
- 平台機制：拒絕競價排名，打造良性競爭的設計師媒合環境。
裝修，是一趟將空白空間轉化為理想生活的旅程。然而，對於許多屋主來說，這段旅程往往充滿了未知的恐懼。從尋找設計公司、審核報價單、施工過程到最後驗收，每一個環節都可能因為缺乏專業知識或標準制度，而演變成一場災難。
在《今周刊》近期的專訪中，「早點下班」團隊執行長袁聖亞，以其工程背景及親身經歷，剖析了如何透過創新的商業模式「絕對完工」，在混亂的市場中為屋主與設計師搭建一座安心的橋樑。
從「幸運」到「使命」：為何我們需要第三方平台？
袁聖亞在專訪中坦言：「我算是幸運的！」
當身邊朋友在裝修過程中頻頻踩雷、遭遇糾紛時，他因為在裝修前就接觸了住宅消保會，並使用了該會推薦的機制與設計師，讓他的自宅裝修過程格外順利。這讓他意識到，住宅消保會就像一座寶山，專門處理裝修糾紛的調處、鑑定與法律服務。
然而，袁聖亞也發現，住宅消保會的業務多著重於糾紛發生後的「治療」。俗話說「預防勝於治療」，如果能有一個平台專注於「預防」，在糾紛發生前就將風險降至最低，豈不是更能保障消費者的權益？
於是，「絕對完工」應運而生。這個平台的誕生，就是為了扮演裝修市場中的「預防醫學」角色，透過媒合優質設計師並導入強制的履約責任，解決長期以來的資訊不對稱問題。
四大保證：打造「絕對完工」的安心體驗
為了讓裝修不再是賭博，袁聖亞將工程管理的嚴謹態度帶入平台經營，提出了四大核心保障機制，全方位守護屋主的權益：
1. 報價核驗：拒絕灌水與模糊地帶
市面上有許多標榜AI快速報價的工具，但裝修細節繁瑣，往往差之毫釐失之千里。「絕對完工」設有住宅消保會認證的專業估價團隊，採用「人工逐項核對」的方式。 這項報價核驗服務會針對報價單的項目、單價及市價合理性進行詳細檢查。協助消費者明確掌握施工內容與費用，從源頭避免「估價不清」或惡意「追加費用」的陷阱。
2. 住保履約：錢權分離，專款專用
這是最關鍵的保護傘。平台強制規定所有設計師必須100%使用線上版住保履約。 工程款項會存入銀行信託專戶，而非直接進入設計師口袋。款項必須依照階段驗收通過後，才會撥款給設計公司。
- 對屋主：避免付了錢卻遇到工程停擺或捲款潛逃。
- 對設計師：保障尾款收取，避免呆帳。 這是一個雙贏的機制，若發生糾紛，平台也能迅速介入協助善後。
3. 三方驗收：公正客觀的品質把關
完工後的驗收往往是雙方各說各話的引爆點。「絕對完工」引入三方驗收機制，由住宅消保會認證的專業人員，依照報價單項目逐一檢測。 透過詳實的記錄報告，排除屋主難以察覺的隱患。願意接受第三方驗收的設計師，也代表著對自身作品品質的高度自信。
4. 絕對完工保證：承擔風險，無後顧之憂
通過平台嚴格審核的設計師將獲頒「絕對完工標章」。若遇天災或不可抗力因素導致工程延誤，平台會協助承擔風險並處理後續，確保屋主能順利入住。
創新商業模式：拒絕削價競爭，回歸專業本質
袁聖亞強調，一個健康的市場不應該陷入削價競爭的惡性循環。「絕對完工」採用非傳統的接案機制：
- 不以廣告費排名：平台不收廣告費，不讓曝光量決定排名。
- 公平媒合制度：依據地區案量與設計師負荷量進行分配，避免僧多粥少。
- 嚴格篩選：確保每一家在平台上的設計公司都具備優良的施工與履約能力。
此外，平台也致力於勇於揭露黑心事件，傳達正確觀念，並期盼未來政府能推動裝修市場透明化，制定如同搬家行業般的「定型化契約」，真正守護大眾權益。
品牌定位：安全 × 保障 × 住保會 × 絕對完工
「絕對完工」不只是一個媒合平台，更是您裝修旅程中的強力後盾。
- 安全 (Safety)：嚴選優質設計團隊，杜絕裝修黑名單。
- 保障 (Security)：全台唯一強制導入「住保履約」，資金信託最安心。
- 住保會 (DQPA)：聯手住宅消保會，引入調處與專業鑑定資源，權威背書。
- 絕對完工 (Absolute Completion)：從報價到驗收，全程陪伴，確保家夢想成真。
常見問題 Q&A
Q：為什麼需要「人工」進行報價核驗，AI 不行嗎？
A：裝修工程涉及極多細節與工法差異，AI 目前尚難以精準判讀所有客製化需求。我們透過住宅消保會認證的專家進行人工逐項核對，能更精準地抓出報價單中的模糊地帶與不合理之處，這是有溫度的專業服務，也是系統無法完全取代的關鍵。
Q：使用「住保履約」對設計師有什麼好處？
A：住保履約不僅保護屋主，也保護設計師。透過信託專戶，確保屋主有足夠的資金付款，避免完工後收不到尾款的風險。這能建立雙方的互信基礎，讓設計師能專注於設計與施工品質。
Q：如果裝修過程中發生糾紛怎麼辦？
A：由於平台強制採用住保履約，一旦發生爭議，款項會暫時凍結在信託專戶中。我們會協助雙方進行溝通，若有需要，則會引入住宅消保會的調處機制，由公正第三方協助解決，避免進入漫長的訴訟程序。
讓裝修不再踩雷，安心有保障
不要讓美好的新家夢想，變成遙遙無期的一場惡夢。選擇有制度、有保障的平台，是您最聰明的決定。
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