在裝修過程中，除了噪音問題容易引發鄰居抗議外，另一個常被忽略卻極易引發金錢糾紛的項目就是「清潔」與「廢棄物處理」。許多屋主以為只要報價單上寫了「清潔費」，就代表從拆除到完工後的所有垃圾都包含在內，直到工班進場，才發現滿地便當盒、剩餘廢料沒人收，甚至被要求加價才肯清理。
在這篇文章中，您可以了解或學到：
- 釐清定義：報價單上的「清潔費」通常指的是什麼？與「廢棄物清運」有何不同？
- 責任歸屬：施工期間產生的角料、油漆桶、便當盒，誰該負責帶走？
- 破解話術：遇到設計師以「停工」威脅要求加價時，該如何應對？
- 預防措施：如何透過規範契約與住保履約，保障自身權益。
一、 真實案例：付了清潔費，還要幫師傅丟便當盒？
許小姐找了一家設計公司進行裝修，雙方簽訂了契約並支付了訂金。然而，當許小姐到現場監工時，發現現場留下了許多施工後的廢棄物，包括板材角料、電線、剩餘的油漆桶、刷子，甚至還有師傅吃完的便當盒。
她要求師傅收工時務必打包帶走，雖然師傅照做了，但幾天後，許小姐竟然接到設計師的電話，要求**「加收一天兩百元的清潔費」**。設計師的理由是：師傅的工作只負責施工，不負責打包垃圾。
許小姐翻出當初的報價單，上面明明列有一條「清潔費」，且她早已付款。她質疑設計公司為何重複收費，設計師卻辯稱：「一天才兩百元，三個月工期也不過六千塊，跟數十萬的裝修費比起來只是冰山一角。」甚至語帶威脅地說：「這是師傅要的錢，如果不付，我只好通知師傅停工，後果妳自己負責。」
這是一個典型「將業者成本轉嫁給屋主」的黑心手段。
二、 破解迷思：清潔費 vs. 廢棄物清運
為了避免落入上述案例的陷阱，屋主必須清楚理解裝修報價單中關於「清潔」的兩個不同概念：
1. 報價單上的「清潔費」通常指什麼？
在專業的室內設計報價單中，列出的「清潔費」通常是指**「完工後、交屋前」的總整理**，也就是俗稱的「細清」。這包括擦拭櫃體、清潔窗戶、地板除塵等，目的是讓屋主可以直接搬家具入住。
2. 施工過程中的「廢棄物」誰負責？
施工過程中產生的廢棄物（如拆除後的碎磚、木工裁切後的角料、保護材、以及工人的生活垃圾），在法律與工程慣例上，屬於各工種承攬業者的「成本」。
- 拆除工班：負責將拆除後的廢棄物清運載走。
- 木工/水電/油漆：施作後產生的殘料（木屑、電線頭、空桶），應由該工班自行打包帶走。
- 生活垃圾：便當盒、飲料罐，更是師傅個人的責任，絕不該由屋主付費清理。
因此，設計師或統包商不能將這些「本應自行吸收的營業成本」，拆解成每天數百元的清潔費向屋主二次收費。
三、 面對不合理收費與停工威脅，該怎麼辦？
案例中的設計師試圖以「化整為零」的方式（一天兩百元）讓屋主覺得金額不大而妥協，甚至使出「停工」的殺手鐧。這時候，屋主該如何自救？
1. 堅守契約立場，申請調處
如果您的報價單與契約中未明列「施工廢棄物需另計」，則依據承攬精神，這筆費用包含在各項工程款中。您可以向 住宅消保會 申請調處。在上述案例中，經由調處，說明清除廢棄物本就是承攬業者的成本，最終設計師同意自行吸收，取消了不合理的收費。
2. 預防勝於治療：報價核驗
很多糾紛源於報價單寫得不清不楚。建議在簽約前進行 報價核驗。由專業第三方協助審視報價單內容，「清潔費」是否註明清楚範圍？「廢棄物清運」是否已包含在各工種報價內？避免模糊地帶成為日後追加預算的藉口。
3. 終極保障：住保履約
設計師敢威脅「停工」，通常是因為錢已經拿到了，或者屋主急著入住。若採用 住保履約 制度，裝修款項會存放在信託帳戶中，依據工程進度與驗收結果分階段撥款。
- 不怕威脅：如果設計師無故停工或違反契約亂收費，屋主可以暫停撥款，設計師為了拿到錢必須依約履行。
- 解決糾紛：若發生類似清潔費爭議，透過第三方機制介入，款項不會被惡意扣留或挪用。
四、 施工現場的環境保護重點
除了費用問題，施工現場的環境維護也是屋主的責任之一（雖然執行者是工班），特別是對於公寓大廈的鄰居。
- 防塵措施：除了噪音，粉塵是另一個鄰居投訴熱點。務必要求施工單位做好「養生膠帶」防護，避免粉塵飄散至公共區域或鄰居家。
- 管委會規定：屋主應儘早詢問管委會對於施工垃圾動線、電梯保護及清運時間的特殊規定，並告知設計師，方便安排工程進度，減少糾紛。
五、 結論：把錢花在刀口上，而不是垃圾上
裝修是一筆大支出，每一分錢都應該花在提升居住品質上，而不是幫廠商支付他們應負擔的營運成本。
這不僅是保護荷包，更是為了確保工程能順利、乾淨地「絕對完工」。
常見問題 Q&A
Q1：報價單裡的「一式」清潔費，到底包含什麼？
A1: 通常指的是完工後的「細清」，包含櫃體內部、玻璃、地板等，讓屋主可直接入住的狀態。建議在簽約時，請設計師在報價單備註欄詳細列出清潔範圍，以免日後爭議。
Q2：設計師說施工期間的垃圾要我付錢找車載走，合理嗎？
A2: 不合理。各工種（如拆除、木工）在施作過程中產生的廢料，屬於該廠商的承攬成本，應由廠商自行打包帶走。除非是您額外要求清理非工程範圍的大型垃圾（如舊家具），否則不應向屋主另收工程廢棄物清運費。
Q3：師傅把便當盒、飲料罐亂丟在工地，還要我付清潔費？
A3: 絕對不合理。這是基本的工地管理問題。工人的生活垃圾應由工班自行帶走。若設計師要求屋主支付這類清潔費，您可以拒絕，並檢視契約內容向 住宅消保會 諮詢。
Q4：如果設計師因為我不付這筆額外的清潔費而威脅停工，怎麼辦？
A4: 若您有使用 住保履約，您可以暫停撥款，並申請 調處。若未履約，則需蒐集對話紀錄、契約內容，證明對方違約，並尋求法律途徑或消保單位協助，切勿因恐慌而輕易妥協付款。
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